1856 رسالة وشكوى لوزير التربية من خلال خدمة "الوزير معك" الإلكترونية آخر تحديث:السبت ,20/09/2008
دبي – وائل نعيم:
تلقى الدكتور حنيف حسن وزير التربية والتعليم 1856 رسالة وشكوى عبر خدمة “الوزير معك” الإلكترونية منذ تدشين البوابة الإلكترونية للوزارة في العشرين من مارس/ آذار الماضي، معظمها استفسارات حول قضايا التوظيف والتعيينات في الهيئة التدريسية من داخل وخارج الدولة، إضافة إلى شكاوى كيدية “بلا هوية”.
قالت خديجة محمد المسؤولة عن النافذة الإلكترونية بالوزارة: أقوم بفرز الرسائل وتوصيلها إلى الجهات المعنية لاتخاذ اللازم بشأنها ومتابعتها من دون إهمال إي رسالة ترد إلينا، ونتعامل مع تلك الرسائل بجدية ونقوم بالتحقق منها من خلال التواصل مع المناطق التعليمية والإدارات والجهات المعنية للوقوف على جوانب المشكلة بشكل موضوعي، وبعد تلقي الجواب من الإدارة المعنية أو الجهة المختصة نرسل الرد إلى صاحب الرسالة .
وأضافت يتم توجيه الرسائل والشكاوى إلى الإدارات المعنية مباشرة عبر نظام الربط الإلكتروني الجديد في موقع الوزارة للرد عليها من خلال خدمة “الوزير معك”، مشيرة إلى أن التأخر في الرد على الرسائل الواردة عبر الموقع الإلكتروني، سوف يختفي خلال الفترة المقبلة بعد ترتيب الأوضاع الداخلية لديواني الوزارة في دبي وأبوظبي واستقرار هيكل الوزارة الجديد.
وأوضحت أن الشكاوى التي تلقيناها عبر خدمة “الوزير معك” منذ بداية العام الدراسي بعضها من الطلبة وكانت تتعلق بالكثافة الطلابية في الفصول الدراسية وحول أساليب المعلمين وطرائق التدريس والتعامل مع الطلاب، وتأجيل موعد بداية العام الدراسي حتى نهاية شهر رمضان المبارك، لافتة إلى أن ثمة شكاوى ترد من دون اسم حقيقي للشخص المشتكي ونرد عبر البريد الإلكتروني ممن لا يذكرون أسماءهم أو يدلون ببيانات غير صحيحة على الفور بعدم امكانية التعامل مع الشكوى لأننا نتوخى الحذر حتى لا نظلم أي طرف من الأطراف، ونوجه رسالة للمشتكي مفادها إذا كان جاداً في شكواه يمكنه التواصل بشكل رسمي وأن يذكر اسمه والمعلومات التي يريدها وتحديد بياناته بشكل دقيق حتى يتم أخذ الشكوى في الاعتبار.
وذكرت أن الخدمة الإلكترونية ألغت جميع الحواجز بين القيادات التربوية وأطراف العملية التعليمية.
__________________
ويمكن قرأ رسالتي!!!
طرشت ملايين الرسايل وما ردو
يردو يمكن على رسالة من كل مية رسالة
وهالرقم اصلا غلط ومو صحيح